muchas gracias por este informe, muy valioso.

Su lectura nos muestra una vez más que muchos usuarios se dirigen a ICANN para presentar quejas que no corresponden al ámbito o a las facultades de la organización: quejas relativas a delitos, mal servicio, conductas diversas, que en el mejor de los casos pueden atribuirse a partes contratadas pero en muchos casos ni siquiera se acercan tanto.

Las recomendaciones de Krista Papac, Directora de Quejas y autora del reporte, marcan mucho de lo que las ALS deben hacer al promover la educación y desarrollo de capacidades en sus respectivos entornos. Ojalá en un siguiente ciclo de trabajo nos concentremos en ESE "outreach" como una contribución importante. Sería muy recomendable que la Presidencia y Secretaría de LACRALO se acercaran a la oficina receptora de quejas para investigar qué parte del informe se refleja en nuestra región y con ello poder afnar nuestra estrategia con base en información focalizada.

Alejandro Pisanty